Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité décrit comment so-shop.fr (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Collecte des Informations Personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette Politique de Confidentialité, nous nous référons à toute information pouvant identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme "Informations Personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Informations Personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations sur l'appareil
- Exemples d'Informations Personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
- But de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
- Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.
Informations sur les commandes
- Exemples d'Informations Personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
- But de la collecte : fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels et, conformément à vos préférences, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.
Informations de support client
- Exemples d'Informations Personnelles collectées : informations fournies lors des demandes de support.
- But de la collecte : fournir un support client.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : non spécifiée.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'Informations Personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression.
Partage des Informations Personnelles
Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations Personnelles par Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité Comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations Personnelles par Google ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée par :
- FACEBOOK : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING : https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/publicites-personnalisees
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des Informations Personnelles
Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base Juridique
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :
- Votre consentement;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site;
- Le respect de nos obligations légales;
- Protéger vos intérêts vitaux;
- Exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public;
- Nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos Informations Personnelles pour nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.
Décision Automatisée
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative. Nous n'engageons PAS de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données client. Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous. Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée incluent :
- Liste de refus temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste de refus persiste pendant quelques heures.
- Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP de la liste de refus. Cette liste de refus persiste pendant quelques jours.
Vos Droits
RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service, et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessous contact@so-shop.fr. Vos Informations Personnelles seront initialement traitées en Irlande puis transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, voir le Livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "Droit de Savoir"), de les transférer à un nouveau service, et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessous contact@so-shop.fr. Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple si c'est leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation à travers une vitrine. |
| cart | Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
| cart_sig | Utilisé en relation avec le paiement. |
| cart_ts | Utilisé en relation avec le paiement. |
| checkout_token | Utilisé en relation avec le paiement. |
| secret | Utilisé en relation avec le paiement. |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion client. |
| storefront_digest | Utilisé en relation avec la connexion client. |
| _shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. |
Reporting et Analytics
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Préférences de suivi. |
| _landing_page | Suivre les pages d'atterrissage. |
| _orig_referrer | Suivre les pages d'atterrissage. |
| _s | Analytique Shopify. |
| _shopify_fs | Analytique Shopify. |
| _shopify_s | Analytique Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analytique Shopify en lien avec le marketing et les références. |
| _shopify_sa_t | Analytique Shopify en lien avec le marketing et les références. |
| _shopify_y | Analytique Shopify. |
| _y | Analytique Shopify. |
La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de son type : "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de diverses manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent trouvés dans les menus "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions dans la section "Publicité Comportementale" ci-dessus.
Ne pas Suivre
Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension cohérente de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contact
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à contact@so-shop.fr ou par courrier à l'adresse suivante :
Addresse
So-shop.fr
23 Rue des châtaigniers
31880 La Salvetat Saint Gilles
France
Email : contact@so-shop.fr
Tel: +33781231020
Dernière mise à jour : 21/12/2023
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